Sklep komputerowy Gliwice, Reymonta 22, infolinia 801 000 218 tel. 32 729 93 30, kom. 661 924 038

Szanowni Klenci!
Zachęcamy do realizacji zamówień w opcji pobranie. Dobrze zapakowana paczka z towarem zostanie niezwłocznie wysłana do Państwa kurierem UPS. Towar dostarczony jest następnego dnia roboczego jeżeli zamówienie otrzymamy do godz 16:30.

Wszystkie poniższe wytyczne są intregralną cześcią regulaminu.

Wysylki
1. Towar opuszcza nasz magazyn w ciągu 24 godzin (w dni robocze) od momentu potwierdzenia zamówienia lub momentu wpłynięcia zapłaty na nasze konto (w przypadku przedpłaty) i jest dostarczany w wybrany przez Zamawiającego sposób.
2. Odbiór zamówioego towaru w opcji 'odbór osobisty w sklepie' zostanie uzgodniony z klientem telefonicznie lub mailowo.
3. Koszt przesyłki doliczny jest do łącznej wartości zamówienia podczas składania zamówienia.
4. Odbierając towar Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej protokołu szkody.
5. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone!
6. PRONETSYSTEM bierze odpowiedzialność na siebie za konsekwencje spowodowane opóźnieniem dostawy lub zagubieniem paczki przez firmę przewozową.

Zwroty
1. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w terminie 10 dni licząc od daty odbioru towaru, jest gwarantowane przez Ustawę z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) i polega na złożeniu stosownego oświadczenia woli w wyżej wymienionym terminie, a następnie na wysłaniu towaru na własny koszt w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.
Zwracany towar powinien być w niezmienionym stanie bez śladów użytkowania, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, wraz z paragonem lub kopią faktury. Pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na wskazane konto w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
2. Zwrot towaru jest uznawany wyłącznie w sytuacji, gdy produkt nie był używany, nie jest w żaden sposób uszkodzony i znajduje się w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu. Uwaga: produkty noszące jakiekolwiek ślady używania (np. zarysowania, zerwane folie, usunięte zabezpiecznia, usunięte plomby producenta) są zwracane do nabywcy na jego koszt.
3. Wysyłka zwracanego towaru odbywa się na koszt klienta.
4. Firma Pronetsystem nie odpowiada za szkody i uszkodzenia powstałe w wyniku transportu produktu bez właściwych opakowań transportowych.
5. Przesyłki reklamacyjne i zwroty należy wysyłać tylko na adres punktu serwisowego PRONETSYSTEM za pośrednictwem fimry kurierskiej UPS. W innym przypadku zwroty niebędą przyjmowane.
6. Zwrot towaru do 10 dni obowiązuje jedynie przy sprzedaży wysyłkowej, osoby odbierające towar osobiście w sklepie nie mają w myśl przepisów takiego prawa.
7. Zwrtotowi nie podlegają programy komputerowe oraz licencje, subskrypcje i inne nośniki danych.
8. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod nr telefonu 801 000 218 / [32] 729 93 30 oraz wypełnienie formularza oświadczenia odstąpienia od umowy. (formularz do pobrania)

Reklamacje
1. Reklamacje są rozpatrywane pozytywnie w przypadku:
- wady technicznej towaru
- wady powstałej w wyniku dostawy (warunkiem koniecznym przyjęcia tego typu reklamacji jest spisanie wraz z dostarczycielem, tj. pracownikiem Poczty lub kurierem, protokołu reklamacyjnego/protokołu szkody)
2. Do reklamowanego produkty należy dołączyć dowód jego zakupu i wysłać paczkę firmą kurierska UPS na adres podany w regulaminie sklepu. W innym przypadku zwroty nie będa odbierane. 3. W ciągu 14 dni Państwa reklamacja zostanie rozpatrzona, a Państwo zostaną poinformowani o jej wyniku.
4. Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt klienta.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera i potwierdzonego przez niego.
6. Jeżeli zakupiony towar posiada wady techniczne, należy go niezwłocznie odesłać koniecznie z opisem wady oraz dokumentem zakupu i podpisaną kartą gwarancyjną produktu lub przesłać bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego wymienionego w karcie gwarancyjnej przez producenta.
7. Firma Pronetsystem nie odpowiada za szkody i uszkodzenia powstałe w wyniku transportu produktu bez właściwych opakowań transportowych.
8. Przesyłki reklamacyjne i zwroty należy wysyłać tylko na adres punktu serwisowego PRONETSYSTEM firma kurierską UPS.

Punkt serwisowy PRONETSYSTEM
Reymonta 22
44-103 Gliwice
tel. (32) 729 93 30